Politique de confidentialité et protection des données

Avis de confidentialité

Ceci est la déclaration de confidentialité de Bursali Towels (UK) Ltd., exerçant sous le nom de Subli Towels. Dans ce document, « nous », « notre » ou « nos » désignent Bursali Towels (UK) Ltd., exerçant sous le nom de Subli Towels.

Notre numéro d'enregistrement d'entreprise est et est enregistré au Royaume-Uni.

Subli Towels est une marque déposée au nom de Bursali Towels (UK) Ltd. sous le numéro UK

Notre siège social est :

Bursali Towels (UK) Ltd T/A Subli Towels,

Unités 10 et 11B du parc d'activités de Trecenydd

Caerphilly

CF83 2RZ

Introduction

1. Le présent avis vous informe de notre politique relative à toutes les informations que nous enregistrons à votre sujet. Il définit les conditions dans lesquelles nous pouvons traiter les informations que nous collectons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Il couvre les informations permettant de vous identifier (« informations personnelles ») et celles qui ne le permettent pas. Dans le contexte de la loi et du présent avis, « traiter » signifie collecter, stocker, transférer, utiliser ou traiter des informations.

2. Nous regrettons que si un ou plusieurs points ci-dessous ne vous conviennent pas, votre seul recours soit de quitter immédiatement notre site Web.

3. Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de votre confidentialité. Nous comprenons que tous les visiteurs de notre site web ont le droit de savoir que leurs données personnelles ne seront pas utilisées à des fins non prévues et ne tomberont pas accidentellement entre les mains de tiers.

4. Nous nous engageons à préserver la confidentialité de toutes les informations que vous nous fournissez et espérons que vous ferez de même.

5. Notre politique est conforme à la législation britannique mise en œuvre en conséquence, y compris celle requise par le règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).

6. La loi nous oblige à vous informer de vos droits et de nos obligations en matière de traitement et de contrôle de vos données personnelles. Nous vous invitons à lire les informations disponibles sur www.knowyourprivacyrights.org.

7. Sauf comme indiqué ci-dessous, nous ne partageons, ne vendons ni ne divulguons à un tiers aucune information collectée via notre site Web.

Les bases sur lesquelles nous traitons les informations vous concernant :

La loi nous oblige à déterminer sur laquelle des six bases définies nous traitons les différentes catégories de vos informations personnelles et à vous informer de la base de chaque catégorie.

Si une base sur laquelle nous traitons vos informations personnelles n'est plus pertinente, nous cesserons immédiatement de traiter vos données.

Si la base change, si la loi l'exige, nous vous informerons du changement et de toute nouvelle base sur laquelle nous avons déterminé que nous pouvons continuer à traiter vos informations.

1. Informations que nous traitons parce que nous avons une obligation contractuelle envers vous

Lorsque vous créez un compte sur notre site Web, achetez un produit ou un service chez nous, ou acceptez nos conditions générales, un contrat est formé entre vous et nous.

Afin de remplir nos obligations contractuelles, nous devons traiter les informations que vous nous fournissez. Certaines de ces informations peuvent être des données personnelles.

Nous pouvons l'utiliser pour :

1.1. vérifier votre identité à des fins de sécurité

1.2. vous vendre des produits

1.3. vous fournir nos services

1.4. vous fournir des suggestions et des conseils sur les produits, les services et la manière de tirer le meilleur parti de l'utilisation de notre site Web

Nous traitons ces informations sur la base d'un contrat entre nous ou du fait que vous nous avez demandé d'utiliser ces informations avant de conclure un contrat légal.

De plus, nous pouvons regrouper ces informations de manière générale et les utiliser pour fournir des informations de classe, par exemple pour suivre nos performances concernant un service particulier que nous fournissons. Si nous les utilisons à cette fin, vous ne serez pas personnellement identifiable.

Nous continuerons à traiter ces informations jusqu'à ce que le contrat entre nous prenne fin ou soit résilié par l'une ou l'autre des parties conformément aux termes du contrat.

2. Informations que nous traitons avec votre consentement

Par certaines actions lorsqu'il n'existe pas de relation contractuelle entre nous, comme lorsque vous naviguez sur notre site Web ou que vous nous demandez de vous fournir plus d'informations sur notre entreprise, y compris les opportunités d'emploi et nos produits et services, vous nous donnez votre consentement pour traiter des informations qui peuvent être des informations personnelles.

Dans la mesure du possible, nous cherchons à obtenir votre consentement explicite pour traiter ces informations, par exemple en vous demandant d'accepter notre utilisation des cookies.

Parfois, vous pouvez donner votre consentement implicitement, par exemple lorsque vous nous envoyez un message par courrier électronique auquel vous vous attendez raisonnablement à ce que nous répondions.

Sauf si vous avez consenti à ce que nous utilisions vos informations à des fins spécifiques, nous n'utilisons pas vos informations de manière à vous identifier personnellement. Nous pouvons les regrouper de manière générale et les utiliser pour fournir des informations de classe, par exemple pour surveiller les performances d'une page spécifique de notre site web.

Nous ne transmettons jamais votre nom et vos coordonnées à d’autres sociétés à des fins de marketing.

Nous continuons à traiter vos informations sur cette base jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou qu'il puisse être raisonnablement supposé que votre consentement n'existe plus.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous en informant par courriel à sales@sublitowels.com ou en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans nos courriels. Cependant, si vous le faites, vous risquez de ne plus pouvoir utiliser notre site web ni nos services.

3. Informations que nous traitons aux fins d'intérêts légitimes

Nous pouvons traiter des informations sur la base d'un intérêt légitime, soit pour vous, soit pour nous, à le faire.

Lorsque nous traitons vos informations sur cette base, nous le faisons après avoir soigneusement examiné :

• si le même objectif pourrait être atteint par d’autres moyens

• si le traitement (ou le non-traitement) pourrait vous causer un préjudice

• si vous vous attendez à ce que nous traitions vos données et si, dans l'ensemble, vous estimeriez raisonnable de le faire

Par exemple, nous pouvons traiter vos données sur cette base aux fins de :

• la tenue de registres pour l'administration appropriée et nécessaire de notre entreprise

• répondre à une communication non sollicitée de votre part à laquelle nous pensons que vous vous attendez à une réponse

• protéger et faire valoir les droits légaux de toute partie

• s'assurer contre les risques commerciaux ou obtenir des conseils professionnels nécessaires à leur gestion

• protéger vos intérêts lorsque nous pensons avoir le devoir de le faire

4. Informations que nous traitons parce que nous avons une obligation légale

Nous sommes soumis à la loi comme tout le monde. Il nous arrive parfois de devoir traiter vos informations afin de respecter une obligation légale.

Par exemple, nous pouvons être tenus de communiquer des informations aux autorités judiciaires si elles en font la demande ou si elles disposent d'une autorisation appropriée, telle qu'un mandat de perquisition ou une ordonnance du tribunal. Cela peut inclure vos informations personnelles. Utilisations spécifiques des informations que vous nous fournissez

5. Informations relatives à votre mode de paiement

5.1. Nous ne conservons aucune de vos informations de paiement afin de :

5.1.1 pour empêcher la possibilité que nous dupliquions une transaction sans une nouvelle instruction de votre part ;

5.1.2 pour empêcher tout autre tiers d'effectuer une transaction sans votre consentement

6. Demande d'emploi et emploi

Si vous nous transmettez des informations dans le cadre d'une candidature, nous pouvons les conserver jusqu'à trois ans au cas où nous déciderions de vous recontacter ultérieurement. Si nous vous embauchons, nous collectons ponctuellement des informations sur vous et votre travail tout au long de votre emploi. Ces informations seront utilisées uniquement à des fins directement liées à votre emploi. Après la fin de votre emploi, nous conserverons votre dossier pendant six ans avant de le détruire ou de le supprimer.

7. Envoi d'un message à notre équipe d'assistance

Lorsque vous nous contactez, que ce soit par téléphone, via notre site web ou par e-mail, nous collectons les données que vous nous avez fournies afin de vous répondre avec les informations dont vous avez besoin. Nous enregistrons votre demande et notre réponse afin d'optimiser notre efficacité. Nous conservons les informations personnelles associées à votre message, telles que votre nom et votre adresse e-mail, afin de pouvoir suivre nos échanges et vous fournir un service de qualité.

8. Se plaindre

Lorsque nous recevons une réclamation, nous enregistrons toutes les informations que vous nous avez fournies. Nous utilisons ces informations pour résoudre votre réclamation. Si votre réclamation nécessite raisonnablement que nous contactions une autre personne, nous pouvons décider de lui communiquer certaines des informations contenues dans votre réclamation. Nous le faisons le moins souvent possible, mais la décision de communiquer ou non des informations et, le cas échéant, leur nature est à notre entière discrétion. Nous pouvons également compiler des statistiques reprenant les informations obtenues auprès de cette source afin d'évaluer la qualité de notre service, mais sans que cela puisse vous identifier ou identifier une autre personne.

9. Informations sur les affiliés et les partenaires commerciaux

Il s'agit d'informations que vous nous fournissez en votre qualité d'affilié ou de partenaire commercial. Elles nous permettent de reconnaître les visiteurs que vous nous avez recommandés et de vous créditer la commission due pour ces recommandations. Elles incluent également des informations nous permettant de vous reverser une commission.

Ces informations ne sont utilisées à aucune autre fin. Nous nous engageons à préserver la confidentialité de ces informations et des termes de notre relation. Nous attendons de toute société affiliée ou partenaire qu'elle accepte de respecter cette politique. Utilisation des informations que nous collectons via des systèmes automatisés lorsque vous visitez notre site web.

10. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur web lorsque vous consultez un site web. Ils permettent de stocker les informations recueillies sur une page web jusqu'à leur utilisation sur une autre, permettant ainsi au site web de vous offrir une expérience personnalisée et à son propriétaire de disposer de statistiques sur votre utilisation afin de l'améliorer.

Certains cookies peuvent être conservés pendant une durée déterminée, par exemple un jour ou jusqu'à la fermeture de votre navigateur. D'autres sont conservés indéfiniment.

Votre navigateur web devrait vous permettre de supprimer les cookies de votre choix. Il devrait également vous permettre d'empêcher ou de limiter leur utilisation.

Notre site web utilise des cookies. Ils sont placés par des logiciels installés sur nos serveurs et par des logiciels tiers dont nous utilisons les services.

Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous demandons si vous souhaitez que nous utilisions des cookies. Si vous refusez ces cookies, nous ne les utiliserons pas lors de votre visite, sauf pour enregistrer votre refus de leur utilisation à d'autres fins.

Si vous choisissez de ne pas utiliser de cookies ou si vous empêchez leur utilisation via les paramètres de votre navigateur, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web.

Nous utilisons les cookies des manières suivantes :

10.1. pour suivre la façon dont vous utilisez notre site Web

10.2. pour enregistrer si vous avez vu des messages spécifiques que nous affichons sur notre site Web

10.3. pour vous garder connecté sur notre site

10.4. pour enregistrer vos réponses aux enquêtes et questionnaires sur notre site pendant que vous les complétez

10.5. pour enregistrer le fil de conversation lors d'un chat en direct avec notre équipe d'assistance

11. Identifiants personnels issus de votre activité de navigation

Les requêtes de votre navigateur web adressées à nos serveurs pour accéder aux pages web et autres contenus de notre site web sont enregistrées. Nous enregistrons des informations telles que votre localisation géographique, votre fournisseur d'accès Internet et votre adresse IP. Nous enregistrons également des informations sur le logiciel que vous utilisez pour naviguer sur notre site web, comme le type d'ordinateur ou d'appareil et la résolution de l'écran.

Nous utilisons ces informations agrégées pour évaluer la popularité des pages de notre site web et notre performance en matière de contenu. Combinées à d'autres informations vous concernant issues de vos précédentes visites, ces données pourraient permettre de vous identifier personnellement, même si vous n'êtes pas connecté à notre site web.

12. Notre utilisation du remarketing

Le remarketing consiste à placer un cookie sur votre ordinateur lorsque vous naviguez sur notre site web afin de vous proposer une publicité pour nos produits ou services lorsque vous visitez un autre site web. Nous pouvons faire appel à un tiers pour des services de remarketing. Si tel est le cas, et si vous avez consenti à l'utilisation de cookies, vous pourrez voir des publicités pour nos produits et services sur d'autres sites web. Divulgation et partage de vos informations

13. Informations que nous obtenons de tiers

Aucune de ces informations ne vous permet de vous identifier personnellement.

14. Référence de crédit

Pour aider à lutter contre la fraude, nous partageons des informations avec les agences de référence de crédit, dans la mesure où elles concernent des clients ou des clients qui demandent à l'émetteur de leur carte de crédit d'annuler le paiement sans nous avoir au préalable fourni une raison acceptable et nous avoir donné la possibilité de leur rembourser leur argent.

15. Les données peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne

Nos sites web sont hébergés aux États-Unis. Nous pouvons également recourir ponctuellement à des services externalisés dans des pays hors Union européenne pour d'autres aspects de nos activités. Par conséquent, les données obtenues au Royaume-Uni ou dans tout autre pays peuvent être traitées hors de l'Union européenne. Par exemple, certains logiciels utilisés sur notre site web peuvent avoir été développés aux États-Unis ou en Australie.

Nous utilisons les garanties suivantes concernant les données transférées en dehors de l'Union européenne :

15.1. nous sommes certifiés selon un mécanisme de certification approuvé tel que prévu dans le RGPD Accès à vos propres informations.

16. Accès à vos informations personnelles

16.1. Pour obtenir une copie de toute information non disponible sur notre site web, vous pouvez nous envoyer une demande à sales@sublitowels.com.

16.2. Après réception de votre demande, nous vous indiquerons quand nous prévoyons de vous fournir les informations et si nous demandons des frais pour les fournir.

17. Suppression de vos informations

Si vous souhaitez que nous supprimions des informations personnelles identifiables de nos dossiers, vous pouvez nous contacter à sales@sublitowels.com. Cela peut limiter le service que nous pouvons vous fournir.

18. Vérification de vos informations

Lorsque nous recevons une demande d'accès, de modification ou de suppression d'informations personnelles identifiables, nous prenons d'abord des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès ou de prendre toute autre mesure. Ceci est important pour la protection de vos informations.

Autres questions

19. Utilisation du site par les enfants

19.1. Nous ne vendons pas de produits ni ne fournissons de services destinés à être achetés par des enfants, et nous ne faisons pas de marketing auprès des enfants.

19.2. Nous collectons des données sur tous les utilisateurs et visiteurs de ces zones, quel que soit leur âge, et nous prévoyons que certains de ces utilisateurs et visiteurs seront des enfants.

19.3. Ces enfants utilisateurs et visiteurs visiteront inévitablement d'autres parties du site et seront soumis à tout marketing sur le site qu'ils trouveront, où qu'ils se trouvent.

20. Cryptage des données échangées entre nous

Nous utilisons des certificats SSL (Secure Sockets Layer) pour vérifier notre identité auprès de votre navigateur et chiffrer les données que vous nous transmettez. Chaque fois que des informations sont transférées entre nous, vous pouvez vérifier que le protocole SSL est bien utilisé en recherchant un cadenas fermé ou un autre signe de confiance dans la barre d'adresse ou la barre d'outils de votre navigateur.

21. Comment vous pouvez vous plaindre

21.1. Si vous n'êtes pas satisfait de notre politique de confidentialité ou si vous avez une réclamation, veuillez nous en informer par courriel. Notre adresse est : sales@sublitowels.com

21.2. Si un litige n'est pas réglé, nous espérons que vous accepterez de tenter de le résoudre en vous engageant de bonne foi avec nous dans un processus de médiation ou d'arbitrage.

21.3. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l'information. Vous pouvez le faire à l'adresse https://ico.org.uk/concerns/

22. Durée de conservation des données personnelles

Sauf mention contraire dans la présente déclaration de confidentialité, nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire :

22.1. pour vous fournir les services que vous avez demandés ;

22.2. pour se conformer à d’autres lois, y compris pendant la période exigée par nos autorités fiscales ;

22.3. pour soutenir une réclamation ou une défense devant un tribunal.

23. Respect de la loi

Notre politique de confidentialité a été élaborée conformément à la législation de chaque pays ou juridiction dans lequel nous exerçons nos activités. Si vous estimez qu'elle ne respecte pas la législation de votre juridiction, n'hésitez pas à nous contacter. Cependant, c'est à vous de décider si vous souhaitez utiliser notre site web.

24. Examen de cette politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette déclaration de confidentialité ponctuellement, si nécessaire. Les conditions qui vous concernent sont celles publiées sur notre site web le jour de votre utilisation. Nous vous conseillons d'en imprimer un exemplaire pour vos archives.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à sales@sublitowels.com